Construire pour l’avenir : la réponse d’EllisDon en temps de crise

Quand une catastrophe frappe, EllisDon intervient avec une approche globale combinant construction, consultation et compassion. Voyez comment cette approche intégrée aide les communautés à se remettre plus rapidement après une catastrophe, à construire plus intelligemment et à retrouver l’espoir.

Les infrastructures, c’est bien plus que de l’acier et du béton — c’est une bouée de sauvetage.

Nos efforts d’aide après une catastrophe reposent sur la conviction suivante : construire est une responsabilité sociale, surtout quand les communautés sont particulièrement vulnérables. Face à l’aggravation et à la multiplication des catastrophes naturelles, EllisDon redéfinit la notion de construction responsable en y incorporant compassion, prévoyance et détermination.

Notre approche combine la solidité de notre expertise en construction à l’agilité de nos équipes de conseillers, créant ainsi un modèle fiable de réponse, rétablissement et reconstruction.

Une aide d’urgence à toutes les étapes

Se remettre d’une catastrophe ne se fait pas en un seul claquement de doigts — c’est un long processus.

De la mobilisation en situation d’urgence à la reconstruction à long terme, nos équipes de consultation en matière de projets et de gestion de projets, ainsi que nos équipes de génie civil, intègrent planification, activités et rétablissement dans un cadre simple et unique.

Grâce à notre modèle « du berceau à la tombe », toutes les étapes des projets d’aide sont interreliées : les leçons tirées d’une étape informent la suivante, ce qui nous permet de réagir rapidement, de bien coordonner nos actions et de fournir des solutions durables. Qu’il s’agisse de démêler les complexités des polices d’assurance, de donner des conseils, de coordonner les apports du gouvernement ou d’installer des systèmes d’énergie renouvelable dans les régions éloignées, EllisDon fait toujours preuve du même engagement quand vient le temps de clarifier, coordonner et réparer.

Là où tout a commencé : l’ouragan Ivan et le développement d’une nouvelle capacité

C’est en 2004 qu’EllisDon s’est lancé dans l’aide en cas de sinistre. Après le passage de l’ouragan Ivan, les assureurs avaient besoin d’aide pour évaluer les dommages et les coûts. À l’époque, notre rôle consistait à aider les assureurs à mesurer l’ampleur des dégâts, à estimer la juste valeur des règlements et à aider les parties à trouver leur chemin dans les méandres de la reprise après sinistre.

« Nous avons commencé avec l’ouragan Ivan. Nous ne nous occupions pas de la construction, mais bien des services de consultation. Et c’est ce qui nous distingue des autres. Nous sommes la seule entreprise capable des deux, ce qui nous permet d’être précis. »
David Smith, vice-président principal, Consultation en matière de projets et de gestion de projets

Cette première expérience a mis en évidence la valeur ajoutée de combiner savoir-faire technique et conseils stratégiques. Elle a donné forme à l’approche actuelle d’EllisDon en matière d’intervention en cas de sinistre, qui allie la précision d’un constructeur à la prévoyance d’un consultant. Au fil du temps, notre approche s’est précisée et a mené à la création de notre équipe de consultation en matière de projets et de gestion de projets, qui dirige maintenant des initiatives complexes de réponse aux catastrophes.

Chargé tant de coordonner des programmes de rétablissement impliquant de nombreuses parties que de conseiller des organismes publics sur la préparation générale aux sinistres, EllisDon ne cesse de combler l’écart entre la construction, la consultation et la restauration environnementale, aidant ainsi les clients et les communautés à se rebâtir et à devenir plus forts.

Après les feux de forêt : le rôle d’EllisDon dans le rétablissement de Jasper

À l’été 2024, des feux de forêt ont ravagé plus de 32 000 hectares à Jasper, en Alberta, laissant dans leur sillage des maisons détruites, des familles déplacées et une collectivité sous le choc. En l’absence d’une agence nationale de gestion des catastrophes capable de coordonner les efforts d’intervention, les communautés touchées étaient laissées en grande partie à elles-mêmes. À la demande du Bureau d'assurance du Canada, qui sollicitait notre aide au nom de ses clients, notre équipe de consultation en matière de projets et de gestion de projets ainsi que notre équipe de génie civil se sont mobilisées en à peine trois jours afin de combler ce manque. Elles ont déployé des efforts de rétablissement à grande échelle comprenant nettoyage, démolition et soutien direct aux résidents.


En collaboration avec la municipalité de Jasper, Parcs Canada, le ministère de l’environnement de l’Alberta, SST Alberta, la Croix-Rouge et le Bureau d’assurance du Canada, EllisDon a élaboré des plans de gestion des débris et des protocoles environnementaux pour le projet de remise en état qui s’élevait à 30 millions de dollars et visait 210 propriétés résidentielles, en plus de coordonner la démolition sécuritaire de plus de 300 structures ravagées par les feux.

Lorsque des milliers de maisons ont été exposées à des risques biologiques en raison des pannes de courant prolongées, EllisDon a lancé un programme de retrait des produits blancs afin de retirer plus de 2300 électroménagers contaminés Les résidents pouvaient présenter une demande en balayant un code QR, ce qui simplifiait et accélérait le processus tout en réduisant les risques pour la santé.

Il ne s’agissait pas simplement d’un projet de construction, mais d’une démonstration des valeurs d’EllisDon. Nous ne sommes pas arrivés avec un plan tout fait — nous en avons préparé un en temps réel. Guidés par la compassion et la transparence, nous avons travaillé côte à côte avec les résidents et les assureurs, et avons aidé les partenaires de la petite municipalité, qui se sentaient dépassés par les nombreux défis, à élaborer leurs propres plans et à mettre en œuvre leurs propres processus afin de redonner espoir à la communauté.

Planifier l’avenir

De chaque crise jaillit une vérité toute simple : le rétablissement exige vision, collaboration et compassion. Face à la complexité croissante des interventions en cas de catastrophe, il devient aussi de plus en plus évident que le rétablissement repose autant sur la planification que sur l’action. Avec son approche intégrée et centrée sur la personne, EllisDon veille à ce que le processus de rétablissement prenne en compte les besoins uniques, les histoires et les aspirations de chaque communauté touchée. Pour chaque nouveau défi qui lui est présenté, EllisDon met au point de nouvelles stratégies et partage les leçons tirées du passé afin que le prochain défi soit plus facile à surmonter. Qu’il s’agisse de proposer des solutions concrètes ou de donner la voix aux communautés locales, nous nous engageons à bâtir un avenir meilleur où chaque défi est relevé avec détermination et compassion.

Nous croyons que l’aide en cas de catastrophe ne nécessite pas une intervention ponctuelle, mais plutôt un continuum de services, un partenariat fondé sur la confiance, le savoir-faire et la détermination qui aide les communautés à devenir plus fortes qu’elles ne l’étaient auparavant.

Quand une catastrophe se produit, construire l’avenir ne se limite pas à la reconstruction — il faut renaître de ses cendres.